Institucional do SAAE de Macaúbas

Sede Administrativa

Unidade Administrativa onde se concentra o planejamento e execução das atividades da autarquia, composta pela Diretoria, Coordenação, Comercial e responsáveis por setores, juntamente com os setores de Recursos Humanos, Compras, Contratos e Licitações, Patrimônio, Transporte, Contabilidade, Contas e Consumo (Hidrometria, Corte, Atendimento) e Almoxarifado. Na Rua Dr. Manoel Vitorino, SN.

Um dos principais serviços prestados na Sede Central do SAAE é o atendimento ao público (usuários), contando com serviços informatizados, com ótima estrutura (servidores e tecnologia), garantido maior agilidade no atendimento, que faz com que o usuário não permaneça muito tempo em fila de espera. A maioria das solicitações apresentadas, através das ordens de serviços ao setor diz respeito a parcelamento de débitos, segunda via religação de água e novas ligações, onde são atendidos aproximadamente 60 usuários por dia de forma presencial e mais  uma demanda igual ou superior por telefone a títulos de informações de serviços, reclamações ou aviso de rede quebrada

O setor Técnico é responsável pela execução de ordens de serviços, diretrizes e metas estabelecidas pela direção e coordenação da autarquia, o qual distribui para os diversos setores (Água, Eta’s e os pequenos sistemas no interior do município) as ações e metas a serem alcançadas, além de supervisionar pequenas obras realizadas por empreiteiras do município.

Apresentação do SAAE 

Aproximadamente 95% da população de Macaúbas é atendida com água potável. O SAAE administra atualmente 16.883 ligações de água no geral; sendo 15.521 ativas e 1.362 desativadas por cortes ou a pedido dos usuários.

A população tem se beneficiado com o incremento das obras de expansão dos serviços de abastecimento de água, a exemplo de várias extensões de redes no setor rural,  aumentando o número de cidadãos atendidos pelo serviço.

O SAAE vem concentrando seus esforços para prestar um serviço de qualidade e manter a credibilidade junto à população, bem como levar de forma mais fácil e transparente todas as suas ações. Para isso, diversas ações internas estão sendo realizadas, como por exemplo, à capacitação profissional e também a modernização dos setores e serviços prestados, ampliação da sede com construção de atendimento ao público, todo adaptado às exigências das leis, oferecendo maior comodidade aos seus usuários.

Com o objetivo de alcançar a excelência de qualidade nos serviços prestados e elevar o nível profissional das equipes, o SAAE traçou como meta para 2018 implementar nossos programas de parcerias com órgãos ligados à conservação do meio ambiente, saneamento e saúde pública, tendo como objetivo disseminar um Sistema de Gestão de Qualidade através da implantação do Planejamento Estratégico que irá permitir ao SAAE, à incorporação das práticas que contribuirão para o aperfeiçoamento do sistema gerencial com maior abrangência.